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金陽客車站新的客服電話：撥打0851-82218000可以咨詢、訂票、投訴。（時間：2012年10月中旬）

在售票廳內貼有乘客購票須知、直抵金陽客車站的轉乘線路指南、車票簽證轉乘和退票規定等服務指南，大廳另一側設置有兒童身高界定標線。據工作人員介 紹，設置的1.5米和1.2米標線，可以對準備乘車的小孩進行購票種類界定，實測身高在1.2米標線以下兒童將予以免票，身高在1.2-1.5米的兒童只 需購買半價票并供給座位，“通過標線界定，將大大減少乘客在客車站乘車時出現的相關糾紛”。據售票點負責人介紹，凡是持有《殘疾軍人證》和《傷殘警察證》 的乘客可享受到半價優惠。

據悉，為方便乘客了解客車站班車信息，金陽客車站近日開始試運行智能電話咨詢，即將投入的客服呼叫中心電話———82218000可提供語音服務和人工轉接服務，公路出行的乘客可以通過撥打該電話獲得咨詢、訂票以及投訴等全方位的服務。

據介紹，82218000客服電話可同一時間接入8門來電，車票預訂也將通過來電排隊進行預售。金陽客車站過去人工服務電話“熱”，乘客打不進的問題將得以解決。